Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2026

A presente Política de Privacidade explica como são tratados os dados pessoais recolhidos através do website da LGTeam — Líria Pedrosa e Guilherme Rebelo, equipa de consultoria imobiliária integrada na MATTĒRA Real Estate.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a Percurso Pertinente, Lda., que opera sob a marca MATTĒRA Real Estate, com os seguintes contactos:

Atividade: Mediação imobiliária — Portugal
Licença AMI: 27384
Morada: Rua Gonçalo Cristóvão, 347 · Sala 412 · 4000-270 Porto
Email para assuntos de privacidade e exercício de direitos: agencia@matterarealestate.pt
Email geral: geral@matterarealestate.pt
Telefones: +351 924 277 441 · +351 222 083 385

Os pedidos destinados à LGTeam são acompanhados por esta equipa, através do email lgteam@matterarealestate.pt e dos sistemas de gestão utilizados pela MATTĒRA.

2. Dados pessoais recolhidos

Consoante o formulário ou meio de contacto utilizado, podemos recolher:

• Nome, endereço de email e número de telefone.
• Interesse em vender, avaliar, comprar ou investir.
• Localização e tipologia do imóvel.
• Zonas de interesse, orçamento aproximado e prazo previsto.
• Conteúdo das mensagens e informação facultada no acompanhamento do pedido.
• Registo da tomada de conhecimento da política de privacidade e, quando aplicável, dos consentimentos prestados.

O acesso ao website e a utilização dos serviços técnicos podem gerar registos como endereço IP, data e hora, informação sobre o navegador e dados necessários à segurança e à identificação de problemas de funcionamento.

Solicitamos que não envie, através dos formulários gerais, documentos de identificação, palavras-passe, dados bancários, informações de saúde ou outros dados que não sejam necessários à análise inicial do pedido.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

Responder a pedidos de serviços imobiliários e realizar diligências pré-contratuais: analisar necessidades, prestar esclarecimentos, contactar o interessado e acompanhar pedidos de venda, avaliação, compra ou investimento. O fundamento é a realização de diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular e, quando exista contratação, a execução do contrato.

Gerir outras comunicações: responder a questões e organizar o respetivo acompanhamento, com fundamento no interesse legítimo em assegurar uma comunicação adequada com quem nos contacta.

Assegurar a segurança e o funcionamento dos serviços: prevenir utilização abusiva, diagnosticar falhas e verificar o envio das mensagens, com fundamento no interesse legítimo em proteger o website, os sistemas e a informação.

Cumprir obrigações legais: tratar e conservar a informação necessária ao cumprimento das obrigações aplicáveis à atividade.

Enviar comunicações de marketing quando exista consentimento: caso seja disponibilizada essa opção, o consentimento será solicitado separadamente e poderá ser retirado a qualquer momento.

O envio de um formulário não constitui, por si só, uma inscrição em newsletters nem uma autorização para receber campanhas publicitárias.

4. Campos obrigatórios

Os campos obrigatórios encontram-se identificados nos formulários. A falta desses dados pode impedir a submissão ou impossibilitar uma resposta adequada.

Os campos facultativos devem ser preenchidos apenas com informação relevante para o pedido. A tomada de conhecimento desta política não substitui um consentimento específico quando este seja necessário.

5. Acesso aos dados e prestadores de serviços

Os pedidos destinados à LGTeam são encaminhados para acompanhamento pela equipa e podem ser registados no CRM utilizado pela MATTĒRA.

O acesso à informação é limitado aos profissionais autorizados, conforme as funções desempenhadas, e aos prestadores que necessitem de a tratar para assegurar os serviços contratados.

Entre os serviços utilizados encontram-se:

• Hostinger, para alojamento e infraestrutura do website.
• Inmovilla — Aplicaciones Inmovilla, S.L.U., para gestão de contactos e pedidos no CRM.
• Serviços Inmovilla/HCPro, para suporte e infraestrutura de correio eletrónico, conforme os serviços contratados.

Os prestadores que atuem por conta do responsável pelo tratamento devem tratar os dados segundo as instruções recebidas e as condições de confidencialidade, segurança e proteção de dados aplicáveis.

Os dados poderão ainda ser comunicados a autoridades públicas ou outras entidades quando exista uma obrigação legal ou outro fundamento jurídico adequado. Qualquer partilha para uma finalidade diferente será objeto da informação exigida por lei.

6. Tratamento e transferências internacionais

A utilização de fornecedores tecnológicos pode envolver tratamento de dados fora de Portugal e, consoante a infraestrutura e os prestadores envolvidos, fora do Espaço Económico Europeu.

As transferências para países fora do Espaço Económico Europeu devem estar abrangidas por um mecanismo legal aplicável, nomeadamente uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo, acompanhadas das medidas adicionais necessárias.

Pode solicitar informação sobre os destinos e as garantias aplicáveis ao tratamento dos seus dados, incluindo como obter uma cópia dessas garantias, através de agencia@matterarealestate.pt.

7. Prazos de conservação

Pedidos sem contratação: os dados são conservados durante o acompanhamento do pedido e até 12 meses após o último contacto relevante, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados, salvo fundamento legal para conservação adicional.

Relações contratuais: os dados necessários são conservados durante a relação contratual e, posteriormente, durante os períodos exigidos pelas obrigações legais aplicáveis ou necessários à declaração, exercício ou defesa de direitos.

Marketing baseado no consentimento: os dados são utilizados até à retirada do consentimento ou até cessar a finalidade que justificou a sua recolha, sem prejuízo da conservação limitada da prova do consentimento ou da oposição quando necessária.

Registos de envio de emails do website: a configuração atual prevê a eliminação desses registos após 14 dias. Este prazo não corresponde à eliminação das mensagens das caixas de correio nem dos contactos no CRM, que seguem os critérios anteriores.

Os restantes registos técnicos e cópias de segurança são conservados pelo período necessário às respetivas finalidades de segurança, diagnóstico e recuperação, de acordo com os ciclos de retenção dos serviços utilizados.

8. Direitos dos titulares

Nas condições previstas na legislação aplicável, pode exercer os direitos de:

• Acesso aos seus dados pessoais.
• Retificação de dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento dos dados.
• Limitação do tratamento.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos, por motivos relacionados com a sua situação particular.
• Oposição à utilização dos dados para marketing direto.

Quando o tratamento se baseie no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anteriormente efetuado.

Para exercer os seus direitos, escreva para agencia@matterarealestate.pt, identificando o pedido. Quando necessário, poderão ser solicitados elementos proporcionais para confirmar a sua identidade.

O exercício dos direitos é, em regra, gratuito. A resposta será prestada no prazo de um mês, podendo esse prazo ser prorrogado nos casos previstos na lei, com informação ao titular sobre os motivos.

Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD, através de https://www.cnpd.pt/, sem necessidade de nos contactar previamente.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo que podem permitir funções técnicas, recordar preferências ou apoiar outras funcionalidades.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento de um serviço expressamente solicitado podem ser utilizados sem consentimento. A utilização de cookies ou tecnologias de análise, publicidade ou rastreio que exijam consentimento depende da sua autorização prévia, específica e informada.

A introdução dessas ferramentas será acompanhada de informação sobre os fornecedores, finalidades e duração, bem como de mecanismos para aceitar, recusar e retirar o consentimento.

Pode também gerir ou eliminar cookies nas definições do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode afetar determinadas funcionalidades.

Os cookies utilizados pelo website ou CRM de um fornecedor não são automaticamente os mesmos utilizados neste website.

10. WhatsApp, redes sociais e ligações externas

O website disponibiliza ligações para serviços externos, incluindo o WhatsApp. Ao seguir essas ligações, passa a utilizar serviços sujeitos às políticas de privacidade dos respetivos fornecedores.

Quando nos contacta por esses meios, tratamos a informação necessária para responder e acompanhar o pedido, de acordo com as finalidades descritas nesta política. O tratamento realizado pelo fornecedor da plataforma deve também ser consultado na respetiva política.

11. Segurança e confidencialidade

Adotamos medidas técnicas e organizativas proporcionais ao risco para proteger os dados contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração ou perda.

Essas medidas incluem a gestão de acessos e a utilização de ligações encriptadas nos serviços configurados para esse efeito. Nenhum sistema permite garantir segurança absoluta.

Se identificar uma possível situação de acesso indevido ou utilização irregular dos seus dados, contacte agencia@matterarealestate.pt.

12. Acompanhamento dos pedidos

Os dados dos formulários destinam-se ao acompanhamento imobiliário pela equipa. O encaminhamento de uma mensagem ou o seu registo num sistema de gestão não representa, por si só, uma decisão automatizada sobre o interessado.

Caso sejam introduzidos tratamentos que envolvam decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou igualmente significativos, será prestada informação específica sobre o seu funcionamento, consequências e direitos aplicáveis.

13. Alterações a esta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, nos tratamentos realizados ou na legislação aplicável. A data da última atualização será indicada no início da página.

Quando uma alteração o justifique, será prestada informação adicional aos titulares e solicitado novo consentimento, se necessário.

Contacto para questões de privacidade: agencia@matterarealestate.pt